小区超市成快递“中转站”

春节后,积压了许久的包裹开始陆续出仓,大大小小的快递公司变得忙碌起来。记者发现,当小区保安大多不愿替业主签收包裹时,小区门口的小超市成了快递“中转站”,承担起了收包裹的义务。

  小区超市:不是熟人我不收

  家住欧洲城的张女士近日网购了几件装点客厅的小饰品,由于快递员送包裹到小区时家里无人,她只好叮嘱快递员将包裹寄存在小区门口的超市。记者通过走访发现,像这样把包裹寄存在小区附近小店的例子还有不少。

  在欧洲城小区门口的万家旺超市,记者看到,地上堆放着大大小小好几件包裹。超市陈老板表示,很早就开始替业主收包裹,最多时一天有五六件包裹寄存在店里,包裹主人通常都是熟识的住户,或者包裹上写清楚门牌和联系电话的他们也可以代为签收。陈老板说,有时住户忘了拿,好几天都不来取,他们还会打电话提醒,甚至直接送包裹上门。“低头不见抬头见,举手之劳而已。寄来的包裹大多是生活用品和衣物,如果是贵重物品我们也会慎重。”

  记者发现,该小区其他超市也有过帮业主收快递的情况,而对方也都是相熟的住户。而小区保安则表示,一般不会帮业主收快递,原因是小区保安通常存在交接班,怕出现差错造成物品丢失。

  快递公司:送货上门有难处

  快递是否应该送货上门?由小区超市代收是否有违规定?就此问题,记者致电顺丰、申通、圆通等大型快递公司的客服。圆通一名客服人员表示,该公司原则上要求快递员送货上门,但在实际操作中有难处。由于快递员大多以电瓶车为交通工具,送货上楼时,电瓶车后座还捆着许多待送的包裹,停在楼下并不安全,以前就发生过快递员送货上楼而导致车后座包裹丢失的事情。

  顺丰、申通两家公司的答复也与圆通大同小异。他们表示,对快递员是否应将包裹送上楼没有做硬性要求。顺丰客服强调,由小区超市代收一定是以快递员与包裹主人协商好为前提,在包裹主人不知晓的情况下,快递公司绝不会随便找人签收。如果实在联系不上,快递员会将包裹带回公司以待二次投递。

  陈金鑫

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